郑州热力集团有限公司微信公众号**用户端建设项目询比公告

一、招标 条件

郑州热力集团有限公司微信公众号**用户端建设项目已具备相关条件，招标人为郑州热力集团有限公司，代理机构为河南晟豫工程管理有限公司，现对该项目进行询比采购，欢迎符合相关条件的单位参加。

二、项目概况与招标范围

*.项目名称：郑州热力集团有限公司微信公众号**用户端建设项目

*.项目编号：****-****-***

*.建设地点：郑州市

*.招标范围：建设微信公众号**用户端，主要包括**智能坐席管理、**在线服务管理、业务场景接入管理、系统集成对接。具体包括：*、**智能坐席管理：作为**用户端的后台管控中枢，实现对坐席数量、服务风格、服务时间、人工模式、分配策略、运行状态及常用回复话术的全流程配置与精细化管理。*、**在线服务管理：作为用户与系统交互的核心入口，支持文字、语音、图片、视频等多形式消息交互，提供对话流程管控、消息智能推荐与确认、人工转接提醒及无缝对接功能，同时实现对话历史自动总结与服务评价闭环管理。*、业务场景接入管理：深度对接热力核心业务流程，通过用户信息识别与户号绑定建立专属服务档案，提供供热咨询、不热问题智能诊断等业务服务，并实现客服工单自动生成、进度跟踪等全流程闭环管理，同时推送缴费、故障等智能提醒，按需推荐增值服务。*、系统集成对接：与客服系统、微信公众号、统一工作台、主数据管理平台、**大模型系统、热力网格系统等现有系统对接，实现数据同步、消息互通、流程协同，保障业务一致性。

*.工期：合同签署完成后**天内完成系统建设并达到验收条件。

*.质量要求：符合国家规范要求，等于或优于国家现行行业标准。

三、投标人资格要求

*.投标人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人，持有有效的营业执照（或事业单位法人证书）；

*.投标人****年度财务状况良好(须提供经会计师事务所或审计机构审计的审计报告）且未处于财产被接管、冻结、破产状态，若公司成立时间不足一年的提供银行资信证明；

*.投标人****年*月*日至投标截止时间以来投标人至少具有一项类似项目业绩（提供合同关键页扫描件）；

*.信誉要求：

①投标人需提供近三年内（****年*月*日至投标截止时间内）无行贿犯罪承诺，内容应包含投标人、法定代表人；

②对列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，拒绝参与本项目投标活动；【查询渠道：“信用中国”网站“信用服务”-“失信被执行人”－跳转至“中国执行信息公开网”网站查询企业；通过“信用中国”网站“个人信用”-“失信被执行人名单查询”查询法定代表人；通过“信用中国”网站“信用服务”-“重大税收违法失信主体”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”查询企业；查询时间：招标公告发布之后的日期】；

③单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标；法定代表人为同一个人的两个以上法人，母公司、全资子公司及存在控股关系 的公司不得同时参加本项目投标；【提供在“ 国家企业信用信息公示系统” 中查询打印的相关材料并加盖公章（需包含公司基本信息、股东信息及股权变更信息），查询时 间：招标公告发布之后的日期】；

*.项目经理：*.具有丰富的项目管理经验，熟悉项目管理流程和方法，以及数字化转型等相关工作；具有相关行业的专业背景和技术背景；具有良好的沟通和协调能力，能够有效地组织和管理团队。（提供承诺函，并加盖公章）。*.拟派项目经理须为投标人本单位人员（提供投标截止日前连续*个月社保缴纳证明）。

*.本次招标不接受联合体投标。

四、招标文件的获取

*.询比文件获取时间：****年**月**日至****年**月**日，每天上午*:**至**:**，下午**:**至**:**（节假日、双休日除外）。

*.询比文件获取方式：

①凡有意参与的潜在投标人，请登录“中招联合招标采购平台（***.********.***.**）（以下不再后缀网址）” 获取询比文件（已在该平台注册过的投标人请直接登录平台获取询比文件进行项目报名，未在该平台注册的投标人请先注册，平台注册为一次性免费注册，注册成功后，可以及时参与平台上所有发布的招标项目）。

②本项目有购标信息核对，潜在投标人须通过平台填写“购标申请”并按照要求将以下文件整理成一个***上传：①法人授权委托书扫描件、法定代表人及委托代理人身份证扫描件；②投标人资格要求的所有资料均需加盖公章③银行基本户开户许可证或开户证明。

③招标代理机构信息核对通过后，潜在投标人方可在线购买询比文件并下载。请务必在标书下载截止时间前登录“中招联合招标采购平台”，登录平台主页点击“我的工作台”→点击“寻找招标项目”或点击下方“更多”按钮使用项目名称信息检索要投标的项目，点击“立即投标”按钮。在弹出的页面中核对要参与的项目信息。

④找到要参与的标包，点击“立即购标”，进入标书费支付页面；本项目需先提交资料审核，资料审核通过后才能购买询比文件。点“下载”按钮下载购标审核附件（若有）并按询比公告要求将所有材料准备好后，通过“上传材料”按钮上传（一次上传一个附件或打包上传），上传成功后，点击“提交”。审核资料提交后需等待代理机构进行资料核对，资料审核成功后才能进行后续标书费支付、下载询比文件等操作。如果资料审核未通过，可点击“重新”按钮查看未通过原因，重新提交审核材料。审核资料通过后，即可在“我参与的项目”页面，点击“立即购标”，开始支付标书费。

*.询比文件售价：*元/套；平台服务费***元，平台服务费发票可通过“发票管理”下载平台服务费电子发票。询比文件费用支付至代理机构，发票由代理机构出具。平台服务费支付至平台运营公司，发票由平台运营公司出具（通过“发票管理”下载平台服务费电子发票）。

*.投标人针对投标人注册、获取询比文件、**数字证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中招联合招标采购平台咨询电话为：**********、***********；平台运营公司及其工作人员在开标前对下载者的购买信息进行保密；如下载者主动与平台运营公司工作人员联系咨询事宜，则视为下载者主动放弃信息保密的权利，平台运营公司将不承担任何责任。

*.投标人必须在制作电子响应文件之前完成**数字证书的办理，并使用**数字证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。**数字证书具体办理流程参见中招联合招标采购平台账户中“北京**申请”→“**申请帮助”→“**办理指南”查看，也可按*.款提供的平台统一服务热线进行咨询。

*.领取询比文件成功并不视为通过资格审查，资格审查工作在开标后由评标委员会独立负责，未通过资格审查的投标将视为无效投标。

五、响应文件的递交

*.投标人通过“环境检测”下载并安装检测工具。

*.安装完成后启动检测工具，逐一安装检测工具中的插件。

*.打开从中招联合招标采购平台上下载的后缀名为.****的电子询比文件，按提示进行电子响应文件的制作。

*.使用**数字证书对制作好的电子响应文件进行加密后，点击“递交响应文件”完成投标。

六、响应文件的上传

*.响应文件的上传截止时间：****年**月**日*时**分（北京时间）。

*.加密电子响应文件为“中招联合招标采购平台”提供的响应文件制作工具生成的加密版响应文件。加密的电子响应文件（*.*****格式）须在投标截止时间前通过平台上传递交；逾期上传的或者未上传的响应文件，招标人不予受理。

*.本项目采用“远程不见面”开标方式，远程开标大厅网址为***.********.***.**，投标人无需到现场参加开标会议，无需到达现场提交原件资料。投标人应当在投标截止时间前，登录远程开标大厅，在线准时参加开标活动，如页面上显示开标解密，则需要供应商使用**证书进行响应文件解密；如没有开标解密页面，则等待项目经理唱标完成开标一览表签字确认即可。

*.标中质询点击“我的工作台-我参与的项目”找到参与的项目后点击“主控台-标中质询-质询”按钮。投标人可以在质询回复栏目查看质询内容并回复。

*.不见面服务的具体事宜请中招联合招标采购平台统一服务热线**********进行咨询。

*.逾期上传的或者未上传的响应文件，招标人不予受理。

七、发布公告的媒介

本次询比公告在《中国招标投标公共服务平台》、《中国采购与招标网》、《中招联合招标采购网》上发布，招标人与招标代理机构对任何转载信息不承担责任。

八、联系方式

招标人：郑州热力集团有限公司

地址：郑州市二七区嵩山南路*号

联系人：王女士

联系电话：****-********

邮箱：*******@***.***

招标代理机构：河南晟豫工程管理有限公司

地址：郑州市中原区陇海西路汇利大厦**楼

联系人：王智贤

联系电话：****-********

邮箱：*********@***.***

****年**月**日

***************************