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苏州捷信招投标咨询有限公司受苏州市姑苏区机关事务管理中心的委托，就其所需姑苏区市民文化活动中心物业服务项目在国内组织公开招标。
一、项目编号：********-**-*-***号
二、项目名称：姑苏区市民文化活动中心物业服务项目
三、采购预算：人民币 叁佰玖拾万元整（小写：*******.**元）
四、服务期限：壹年（具体进场日期以采购方通知为准）
五、采购需求：
（一）项目概况：
苏州市姑苏区市民文化活动中心占地面积约*.*万平米，总建筑面积*****.*平方米，包括十一层总高**.*米的主楼和南北两个裙楼、地下停车库和中心广场。
（二）物业管理服务范围及要求：
*.*物业管理服务范围
（*）公共秩序维护（保安）：项目整体区域内的全天候安全保卫及秩序维护工作。
（*）环境保洁：根据采购方实际要求，对项目整体区域及设施提供综合保洁服务，并完成采购方布置的突击任务及重大活动时的清洁服务工作。
（*）食堂日常工作用餐及接待用餐的供应和服务工作。
（*）强电、弱电、空调、电梯、供水、消防等所有设备的日常管理、维护保养及一般设备维修、抢修工作。
*.*物业管理要求：
中标单位需提供高品质保安、保洁、会议招待、餐饮、设备管理、消防、车辆管理、停车场管理、维修维护、强电管理、弱电管理等全方位物业管理服务。能满足采购方综合性物业管理服务的整体要求，确保项目公共秩序和环境优美。能根据采购方对不同楼宇、楼层的管理需求，做到统分结合、统筹管理，确保达到采购方的需求。
*.*服务内容的具体要求：
*.*.*人员配置清单：（此人员配置数量为投标单位必须达到的最低要求，投标单位所报价人员必须达到或高于以下要求,否则为无效投标。）
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服务区域 |
岗位名称 |
人员数量 |
年龄要求 |
性别 |
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姑苏区市民文化活动中心 |
项目经理 |
*人 |
**-**周岁 |
男女不限 |
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保安员 |
**人 |
**-**周岁 |
男性 |
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保洁员 |
**人 |
**-**周岁 |
女性 |
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餐饮主厨 |
**人 |
**-**周岁 |
男性 |
||
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餐饮厨师、点心师 |
男性**-**周岁 女性**-**周岁 |
男女不限 |
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餐饮厨工 |
男性**-**周岁 女性**-**周岁 |
男女不限 |
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餐饮勤杂工 |
男性**-**周岁 女性**-**周岁 |
男女不限 |
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设备维护 |
水电维修 |
*人 |
**-**周岁 |
男性 |
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主管 |
*人 |
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弱电 |
*人 |
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客服人员 |
*人 |
**-**周岁 |
女性 |
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|
备注：项目总人数不低于**人 |
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&****;
*.*.*服务人员配置要求：
（*）项目经理：*人。大专及以上学历；精通酒店管理及物业服务业务，责任心强、经验丰富、善于沟通、协调，具备四星级酒店或同类物业管理经验。
（*）保安（人员配备至少**人）、男性、身高（*****及以上）、政审合格。
（*）保洁（人员配备至少**人）、保洁员要求能够做到着装整齐整洁、文明礼貌。**-**周岁，女性，健康，初中及以上学历。
（*）餐饮服务（人员配备至少**人）
（*）设备维护（人员配备至少*人，其中水电维修*人、主管*人、弱电*人），年龄（**-**周岁）、男性、持证上岗）
（*）客服服务（人员配备至少*人），年龄（**-**周岁）、女性、学历（高中及以上）
（三）物业管理服务指标要求：
*.*、持证上岗的工种持证上岗率达到***%
*.*、各种建筑物、构筑物、设备、设施的完好率达到***%
*.*、清洁卫生率达到***%
*.*、食品卫生合格率***%
*.*、一般事故发生率小于*.*‰（不得有较大事故发生，特别是有活动时）。
*.*、报修及时率达到***%，返修率小于*%。
*.*、有效投诉率小于*%，处理率***%。
（四）其他要求：
*.*、员工管理实行采购方备案制度（包括员工从业上岗资格和新进员工备案），员工与投标单位形成劳动用工法律关系，有关劳动争议以及其他一切争议或赔偿由投标单位自行负责，与采购方无关；
*.*、按要求定期加强对部门主管的月度考核，考核结果报采购方备案；对于不合适或不称职的管理人员，采购方有权提出调整要求，中标单位应及时予以调整；中标单位当月考核得**分或以上，采购方全额支付乙方当月服务费。当月考核低于**分，按实际得分百分比乘以当月的服务费即当月的实际服务费。累积连续*次考核得分低于**分，采购方有权终止合同，中标单位无条件按采购方要求办理移交、退场手续。
*.*、若停车场收停车费，中标单位做好停车收费工作提供正规停车发票，若发现乱收费或不给正规发票一经发现，采购方有权终止合同，中标单位无条件按采购方要求办理移交、退场手续。
*.*、中标单位物业人员在项目上工作调动，需先和项目负责人沟通，新更换的物业人员经项目经理认可后，方可更换。
*.*、本项目最低人员配置**人（具体详见上述要求）。
（五）验收标准：按相关法律法规及招标文件要求进行。
（六）服务地点：采购方指定地点。
六、中标单位数量：* 家 。
七、投标人资格条件：
* 、合格投标人一般资格条件：
*、具有独立承担民事责任能力；
*、具有良好的商业信誉和健全的财务财务制度；
*、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
*、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
*、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
*、法律、行政法规规定的其他条件；
*、合格投标人特殊资格条件：
*、本项目不接受联合体投标；
注：单位法定代表人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同单位，不得参加同一合同项下的政府采购活动。资格条件要求提供的材料（见招标文件规定）作为对投标人投标资格审查、质疑身份认定的依据。
八、网上报名时间、方式及流程：
*、网上报名截止时间：****年 &****;* &****;月 &****;*&****; 日&****; &****;北京时间
*、报名方式：采用网上报名，由符合条件的供应商凭**证书，登录网上报名系统完成报名，报名完成后方可自行下载打印采购文件。
*、报名流程：
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序号 |
内容 |
操作须知 |
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(*) |
申领** |
未在苏州市市级政府采购项目申领专用**证书的供应商登陆“苏州市公共资源交易平台”-政府采购（姑苏区网上报名）进行网上注册及资料填报，并携带相关资料至苏州市数字证书认证中心有限责任公司（以下简称苏州**）服务网点进行审核并申领**证书，申领时说明为“姑苏区区级政府采购项目专用**证书”，有效期内的**证书可以反复使用。 |
|
(*) |
登录报名 |
供应商进入“苏州市公共资源交易平台”，“政府采购（姑苏区网上报名）”系统，插入**证书登录后选择具体项目并点击“报名”按钮报名。报名后，系统会显示报名确认单，供应商须打印以供投标使用。报名成功的供应商不可撤销报名。 |
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(*) |
联系电话 |
在网上报名过程中如有疑问，苏州市公共资源交易中心：***********（软件客服）。 |
*、依法获取采购文件的方式:供应商网上报名成功后，系统会自动推送本项目采购文件以供供应商下载，供应商报名成功的日期即视同为依法获取采购文件日期。
九、投标文件接收信息：
*、开始接收时间：****年 &****;*&****; 月&****; **&****; &****;日**:**&****; 北京时间
*、接收截止时间：****年&****; * &****;月&****; **&****;
&****;日**:**&****; 北京时间
*、接收地点：苏州市姑苏区平泷路***号城市生活广场西楼五楼，苏州市公共资源交易中心&****;&****;
*、接收人：公证处工作人员
投标文件必须在投标截止时间前送达开标地点并交与接收人。逾期送达的投标文件恕不接收。本次招标不接受邮寄的投标文件。
十、开标有关信息：
*、开标时间：****年 * &****;月 **&****; 日**:**&****; 北京时间
*、开标地点：苏州市姑苏区平泷路***号城市生活广场西楼五楼，苏州市公共资源交易中心
十一、本次招标联系事项：
*、采购代理机构：苏州捷信招投标咨询有限公司
联 系 人：张瑾、丁亚萍、汪业超
联系电话：****-********&****;&****;&****;&****; 传&****;&****;&****; 真：****-********
地&****;&****;&****; 址：苏州市南园北路***号天和商务大厦*-***、***
*、采购单位：苏州市姑苏区机关事务管理中心
联系人： 成园园 &****;&****;&****;&****;&****;&****;&****;&****;&****;&****;&****;电&****; 话： ****-********
地&****;&****;&****; 址： 西环路****号
*、政府采购监督电话：****-********
十二、其他事项：
*、公告期：为公告之日起五个工作日。
*、本公告同时在江苏政府采购网、苏州市政府采购网上发布。
苏州捷信招投标咨询有限公司
****年*月*日
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友情提醒：为保证您能够顺利投标，请在投标或购买招标文件前向招标代理机构或招标人咨询投标详细要求，具体要求及项目情况以招标代理机构或招标人的解释为准。
客服电话：400-0606-000
